AVACOM、アバター導入数が前年同月対比1,492％に。人手不足対策に向けたアバター接客の需要拡大が後押し
2023.10.27
プレスリリース
AVITA株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：石黒浩、以下「AVITA」）が開発・運営する、アバター接客サービス「AVACOM」は、2022年4月に正式にサービス提供を開始して以来、人手不足の課題に対して様々な業界で導入されてきましたが、2023年9月までのアバター導入数(店舗や受付、WEBサイトなどに設置されたアバター数)が、前年同月（2022年9月）比で1,492％になりました。
AVITAは、企業ビジョンに「アバターで人類を進化させる -Virtualize the Real World-」を掲げ、外見や性別、年齢、場所の制約なく働ける環境づくりを通して、多様な人材の活躍を後押しし、誰もが自在に活躍できる社会の実現を目指しています。「AVACOM」は、このビジョン達成を目指して開発された、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。
これまで、ローソン店舗や国内最大級の保険選びサイト「保険市場」への導入や、旅行業界や飲食業界、医療業界など様々な業界で大手企業から中小企業まで幅広く、近年深刻化が進む労働力不足に伴う人手不足の解消及び人財活用に貢献するサービスとして導入されてきております。活用方法は、リアル店舗における接客業務やセルフレジの操作サポート、オフィスやホテルの受付業務やコンシェルジュ、Webサイトでのオンライン相談や商品紹介、お困りごとサポートなど多岐に渡り、新たな用途での活用に向けた導入が急速に進んでいる状況です。
＜お客様の声：導入事例のご紹介＞
株式会社ローソン様｜アバター活用で誰もが活躍できる人にやさしいコンビニの実現に向けて、ローソンで『AVACOM』を導入
株式会社アドバンスクリエイト様｜アバターのアポ獲得率が2倍に！国内最大級保険選びサイト「保険市場」に導入。アバターの方が話しやすいとの声も多数
今後も、より幅広い業界や用途で「AVACOM」をご活用いただけるよう、パートナー様との連携含め営業活動の強化およびサービスの更なる向上に努め、AVITAのビジョンである「アバターで人類を進化させる -Virtualize the Real World-」の実現に向けて、邁進してまいります。
アバター接客サービス「AVACOM」について
「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。
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