アバターと生成AIで、接客を効率化
アバター接客サービス
AVACOMとは
サイネージとWEBサイト
両方で利用できる
アバター接客サービス
サービスの詳細はこちら
AVACOMにできること
アバター接客サービス（オンライン接客・リモート接客）AVACOMは、生成AIによる完全自律応対とオペレーター応対を組み合わせた“コパイロット型”で、接客業務を効率化します
01
コスト削減
AIによる自律応対、
少人数での複数拠点対応で
※AVACOM導入実績により
02
売上アップ
アバターによる親しみある接客で
※AVACOM導入実績により
03
人手不足の解消
リモートでの接客のため、
各拠点に人員配置が不要
04
人財の活用
アバターで心理的・体力的な負担を軽減。
場所や年齢、障がいなどの制約なく、
多様な働き方を実現
※デジタル庁「イラストレーション素材」を元に、利用可能なイラストレーション素材を独自に編集して提供しています。
事例ごとの具体的な導入メリットはこちら
成果につながる接客DXが
実現できる理由
01
テクノロジー
立体的で表現力豊かなアバター
・独自技術により高品質な表情や振る舞いを実現
・AIでの自動制御とオペレーターによる遠隔操作が可能
アバター接客の効果を最大化するシステム
・膨大なデータやフィードバックにもとづく使いやすいUI
・リアルタイム翻訳やデータ分析など豊富な機能
02
サポート
徹底したサポート体制
・費用対効果を最大化するための導入計画の策定
・運用代行や継続的な保守運用サポート
03
ノウハウ
大阪大学による25年以上の研究成果
・アバターやAI関連の特許120件以上（出願中含む）
・数百件の実証実験に基づくインタラクション設計
AVACOMの主な機能
下記以外の新機能も順次開発中、AVACOMは進化し続けています
少人数で
複数拠点の対応
効率的に複数拠点の対応を行う独自開発のシステム
マルチデバイス対応
リアルな場所に設置されたサイネージやスマホやPC上で利用可能
生成AIによる自律応対
ハルシネーション対策済みで、精度の高い応答が可能
画面共有機能
お客様に資料や動画を見せながら接客することが可能
繰り返し業務などの
自動化機能
店舗での呼び込みや商品のスペック説明などを自動化
呼び出し・
来客検知センサー機能
接客が必要なタイミングをオペレーターに自動通知
Web会議システムと
アバター連携可能
ZoomなどのWeb会議システムでアバターを使用可能
ボイスチェンジ機能
オペレーターの声を変換することで性別、年齢を超えて接客することが可能
アバターと顔出しの
切り替え機能
アバターを使用せずオペレーターが顔出しをして接客することも可能
約100言語の
リアルタイム翻訳機能
外国語を話せないオペレーターも安心して接客可能
ビジネス用の
アバター制御システム
ビジネスシーンで役立つ充実したアバター機能を多数搭載
その他の機能詳細はこちら
導入事例
ローソン
アバター活用で誰もが活躍できる人にやさしいコンビニの実現に向けて、ローソンで『AVACOM』を導入
AVACOM
小売
お客様の声
ダイヤアクセス
ドコモショップで『AVACOM』を活用したアバター接客を導入。 1名で複数店舗を対応することで業務効率化を実現！
AVACOM
通信
お客様の声
JR西日本SC開発
館内案内は"天王寺みおちゃん"におまかせ！『AVACOM』を活用したアバター接客で、待ち時間の短縮とサービス向上を両立
AVACOM
不動産
お客様の声
池田泉州ホールディングス
銀行のWebサイト内お問合せ窓口（FAQ・チャットボット）等で『AVACOM』を活用。お客様の問題解決に繋がり満足度が向上！
AVACOM
銀行
お客様の声
導入のご相談はこちら
サービス開始までの流れ
お申し込み後、最短で1週間で利用可能です。
STEP 01
ご要望確認
AVACOMで解決したい課題や実現したいことなど、ご提案前にヒアリングさせていただきます。
STEP 02
ご提案（見積り提出）
ヒアリングをもとにお見積りと合わせてAVACOMの最適な活用方法やアバター選定などをご提案いたします。
STEP 03
お申込み
サービス規約に同意いただいたうえで契約書を締結いただきます。
STEP 04
ご利用準備
専用アカウントを発行します。オプションとして機材の調達やオペレーターの手配も承ります。
STEP 05
設置・テスト
設置場所へのセッティングをした後に使用テストを実施いたします。
STEP 06
ご利用開始
ご利用開始後は効果を最大化するために徹底サポートをいたします。
STEP 01
ご要望確認
AVACOMで解決したい課題や実現したいことなど、ご提案前にヒアリングさせていただきます。
STEP 02
ご提案（見積り提出）
ヒアリングをもとにお見積りと合わせてAVACOMの最適な活用方法やアバター選定などをご提案いたします。
STEP 03
お申込み
サービス規約に同意いただいたうえで契約書を締結いただきます。
STEP 04
ご利用準備
専用アカウントを発行します。オプションとして機材の調達やオペレーターの手配も承ります。
STEP 05
設置・テスト
設置場所へのセッティングをした後に使用テストを実施いたします。
STEP 05
利用開始
利用開始後は効果を最大化するために徹底サポートをいたします。
ご利用・お見積りはこちら
よくあるご質問
料金はいくらですか？
導入規模や利用方法で変動するため、お客様のご予算感に合わせたご提案をさせていただきます。
最低契約期間はありますか？
最低契約期間は12ヶ月となります。
サポート体制はどうなっていますか？
専門スタッフが導入前から導入後までご希望のチャネル（電話、チャット、メール等）でサポートいたします。
無料で試すことはできますか？
無料のデモを実施させていただいております。お気軽にお問い合わせください。
どんな事例がありますか？
をご参照ください。
アバター操作など誰でも簡単に使えますか？
特別な準備は必要なく、テレビ会議に参加するように簡単に操作が可能です。
オリジナルのアバターは作れますか？
オリジナルアバターの制作も可能です（別途お見積もり）。また豊富なアバターのラインナップを揃えておりますので、シチュエーションに合わせて最適なものをご利用いただけます。
アバターではなくオペレーターが顔出しで接客できないのですか？
アバターを使用せずに顔を出しての接客も可能です。アバターと顔出しをお好きなタイミングで切り替えられます。
AVACOM
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