휴머노이드, 오사카 지하철역에서 안내 실증 시작…사람과 로봇의 협업 가능성 모색

일상적인 역사 운영 환경에서 휴머노이드가 승객과 소통하고 역무원과 함께 일할 수 있는 가능성을 검증합니다.

AVITA 주식회사, Osaka Metro 주식회사, KDDI 주식회사는 오늘 일본 오사카의 우메다역과 다니마치큐초메역에서 휴머노이드를 활용한 고객 응대 및 역사 안내 현장 실증을 시작했습니다.

휴머노이드는 역무원과 함께 지하철 환승, 역사 내 이동, 주변 관광 명소 등의 정보를 승객에게 안내합니다. 다국어를 지원하며 자연스러운 대화와 표정, 눈맞춤, 제스처를 통해 소통합니다.

이번 실증에서는 휴머노이드를 실제 역사 운영 환경에 배치하여 출퇴근 이용객, 관광객 등 다양한 정보를 필요로 하는 승객들과 소통하도록 합니다. 참여 기업들은 휴머노이드가 역무원과 함께 업무를 수행하는 과정에서 승객의 수용도와 운영상의 과제를 평가할 예정입니다.

AVITA는 이번 실증에서 휴머노이드와 커뮤니케이션 기술, 대화 시스템 개발 등을 담당합니다.

왜 지금인가: AI가 휴머노이드의 가능성을 바꾸고 있습니다

생성형 AI와 실시간 대화 기술의 발전으로 휴머노이드는 개별 질문과 대화의 맥락에 더욱 자연스럽고 유연하게 대응할 수 있게 되었습니다.

물리적인 신체는 사람과 AI의 상호작용에 새로운 차원을 더합니다. 휴머노이드는 화면이나 음성 인터페이스만으로 소통하는 데서 나아가, 같은 공간에서 사람과 눈을 맞추고 표정과 제스처를 활용해 상호작용할 수 있습니다.

이번 오사카 실증은 이러한 기능을 다양한 사람들이 매일 이용하는 공공장소에 적용하는 시도입니다.

대화 시스템에는 Google의 생성형 AI 모델 Gemini¹가 적용되어 있습니다. 말하는 속도와 억양, 감정 등 발화에 담긴 미묘한 차이를 실시간으로 감지하여 응답 지연을 최소화하고 자연스럽고 즉각적인 소통을 구현합니다.

※ ¹ Gemini는 Google LLC의 상표입니다.

실증 개요

휴머노이드는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 지하철 환승 및 역사 이용 안내

• 노선도 및 환승 경로 안내

• 주변 관광 명소 정보 제공 및 추천

• 외국인 방문객을 위한 다국어 안내

• QR코드²를 통해 스마트폰에서 이동 경로 정보 확인

실증은 다음 장소에서 진행되었습니다.

2026년 8월 31일~9월 6일
Metro Opus 우메다

Osaka Metro 미도스지선 우메다역 북쪽 개찰구 바로 밖

2026년 9월 9일~9월 15일
Metro Opus 다니마치큐초메 이스트

Osaka Metro 다니마치선·센니치마에선 다니마치큐초메역 동쪽 개찰구의 동측

운영 시간: 매일 오전 11시오후 8시
※ 8월 31일에 한해 오후 1시오후 8시 운영

 ※ ² QR Code는 일본 및 기타 국가에서 DENSO WAVE INCORPORATED의 등록상표입니다.

대화에서 이동과 물리적 작업으로 확장

이번 실증은 사람과 로봇의 상호작용에 초점을 맞추고 있으며, 향후에는 이동과 점검 등 물리적 작업으로 실증 범위를 확대할 예정입니다.

AVITA는 CG 아바타 사업을 통해 개발해 온 사람과 AI 간의 커뮤니케이션 기술을 바탕으로 로봇 분야로 전문성을 확장하고 있습니다. 사람과 소통하고 실제 환경에서 이동하며 업무를 수행할 수 있는 피지컬 AI를 발전시켜, 사람과 로봇이 함께 일하는 미래에 기여하고자 합니다.

AVITA 소개

AVITA는 아바타, AI, 로보틱스, 피지컬 AI 분야의 기술과 서비스를 개발하는 기업입니다. CG 아바타를 통해 축적한 사람과 AI 간의 커뮤니케이션 전문성을 바탕으로 로봇 분야로 사업을 확장하고 있으며, 다양한 업무 현장에서 사람과 AI, 로봇이 서로 소통하고 함께 일할 수 있도록 하는 기술을 개발하고 있습니다.
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