일본 최대 규모의 보험 비교 플랫폼 ‘호켄 이치바’에 아바타 기반 보험 상담 도입

아바타를 통해 더욱 편안하고 부담 없이 보험을 상담하는 새로운 방식

AVITA 주식회사(본사: 도쿄도 시부야구, CEO: 이시구로 히로시, 이하 ‘AVITA’)는 도쿄증권거래소 프라임 시장 상장 기업이자 일본 최대 규모의 보험 비교 웹사이트 중 하나인 ‘호켄 이치바’를 운영하는 Advance Create 주식회사(본사: 오사카부 오사카시, 대표이사: 하마다 요시하루)와 파트너십을 체결했습니다.

이번 파트너십은 아바타 기술을 활용한 새로운 보험 관련 서비스를 공동 개발하는 것을 목표로 합니다.

협력 개요

메타버스의 성장과 현실 및 가상 공간을 결합한 상호작용의 발전에 따라, 양사는 고객과의 소통 및 서비스 제공 방식에 새로운 형태가 등장하고 있음을 인식하고 있습니다. 이러한 미래를 향한 첫걸음으로 AVITA와 Advance Create는 AVITA의 아바타 기술 플랫폼인 AVACOM을 활용해 보험 판매 및 홍보의 새로운 방식을 개발하기 시작했습니다.

향후 추진 계획

보험 판매와 홍보, 디지털 소통의 새로운 가능성을 모색하기 위해 양사는 다음과 같은 사업을 구상하고 있습니다.

• 부모, 고령자, 장애인 등의 직원이 더욱 적극적으로 참여할 수 있는 근무 환경 조성

• 아바타 운영 직원이 보험 상품 및 상담사를 선택할 수 있도록 고객 지원

• 아바타를 통한 온라인 보험 상담 제공

• AI 기반 보험 상담 아바타 개발

• 아바타를 활용한 상호작용을 통해 사내 소통 및 정신적 웰빙 향상

• 아바타를 활용한 기업 설명회 및 면접 진행을 통해 학생들이 채용 담당자와 더욱 편안하게 소통할 수 있도록 지원

이러한 활동을 통해 양사는 기존 고객과의 소통을 강화하는 동시에 향후 소비 트렌드를 주도할 Z세대와의 관계도 더욱 강화하고자 합니다. 아울러 직원 경험을 개선하고 생산성을 높이며, 채용 과정에서 면접에 대한 부담을 줄이고 학생들이 채용 행사에서 자신의 생각과 개성을 더욱 자연스럽게 표현할 수 있도록 함으로써 채용 절차의 혁신도 추진할 계획입니다.