CNN「Tech It Out!」でAVITAのアバター・AI技術が紹介されました

2026年10月9日より、米国のニュース専門局CNNの企画「Tech It Out!」にて、AVITAのアバター・AI技術を紹介する映像が世界各地で放映されています。

UAE・アブダビで開催された「AI Everything 2026」の会場で、取締役副社長 COO/CFOの西口昇吾がインタビューに応じ、AIアバターやフィジカルAIへの取り組みについて、「Avatars and Robots need to coexist with people（アバターやロボットは、人と共存していく必要がある）」と語りました。

映像では、AVITAとKDDI社が共同開発したヒューマノイドを用いた、Osaka Metroでの接客案内サービスの実証実験を紹介。AVITAは、ヒューマノイドの開発に加え、コミュニケーション技術および対話システムの開発・実装を担っています。

このほか、店舗でのアバターによるセルフレジ利用支援や、人による遠隔操作とAIを組み合わせたハイブリッドな仕組み、展示会場でのデモンストレーションの様子も取り上げられています。

AVITAは今後も、人とアバター・ロボットが共存する社会の実現に向けて、アバター・AI・ヒューマノイドを活用し、さまざまな現場での接客・案内を支える取り組みを進めてまいります。

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターやAIで接客を効率化する、オンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。

2022年のサービス開始以来、すでに数百件の導入実績があり、顧客接点の強化だけでなく、業務効率の向上や人手不足への対応に貢献しています。また、アバターの姿で遠隔地から働ける“アバターワーカー”という新たな雇用の形も生み出しています。

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AIロープレサービス「アバトレ」について

「アバトレ」は、アバターとAIを活用した、成果につながるAIロープレサービスです。 AIアバターがお客様役となることで、いつでもどこでも気軽に現場の負担なく繰り返しロールプレイングを実施することができます。

ロープレ後には、AIが自動で評価や改善点をフィードバックするため、ユーザーは自身のスキルレベルを把握しながら、自主的にスキルを高めることが可能です。

さらに、練習回数や評価スコアなどの実績データを活用することで、個別課題の整理や習熟度の把握、トレーニング計画の最適化にも対応。属人的な指導のばらつきを防ぎ、育成ノウハウの組織的な共有・資産化にもつながります。

これまでロープレ対応に時間を割いていた教育担当者の負担軽減にもつながり、現場全体の育成業務の効率化に貢献します。

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関連情報｜AVITA OS

AVITAは、CGアバターからロボットまで、人と関わりながら活動するために必要なAI・制御技術を統合したソフトウェア基盤「AVITA OS」を展開しています。AVITA OSは、巡回をはじめとする実環境での移動や、人や設備に配慮した安全な稼働を支える機能を備えており、工場などの現場でロボットが働くための基盤となります。
 「AVITA OS」の詳細はこちら：https://avita.co.jp/news/P-dVufKP