アバター事業を展開する大阪大学発のスタートアップAVITA株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石黒浩。以下、AVITA。）と国内最大級の保険選びサイト「保険市場」を手がける株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：濱田佳治。以下、アドバンスクリエイト。）は、アバターによる保険相談サービスを正式に販売開始しました。アバターによるオンライン保険相談 AVITAでは石黒浩が20年以上もの間行ってきたアバターに関する研究開発の成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を活かして、アバターを活用したDX支援サービス「AVACOM」の開発や販売を行っています。 これまでのAVITAの取り組みや石黒研究室の実証実験では、生身の人間よりもアバターの方が心を開いて話しやすいという人が一定の割合で存在するということが分かっています。 アドバンスクリエイト社との協業では、2022年7月よりアバターによる問い合わせ対応や保険のコンサルティングサービスを開始して以降、アバターによる問い合わせからの保険相談アポ獲得率は電話に比べて2倍超になり、オンライン保険相談におけるコンサルタント指名予約においてはアバターが最も支持されるなど、お客さまとのコミュニケーションが円滑に進むことが確認できました。 また、「保険」という金融ビジネスでアバターを有効活用するためには、お客さまとの通話率の向上や、お客さまの興味関心を惹く会話等において、保険特有のインタラクションが求められることが分かりました。 有効なアバター保険相談を実現するためのテクノロジーと体系化されたノウハウを保険会社や保険代理店を中心に提供開始します。 今後はアバターを活用した新しい保険相談の選択肢を保険業界に拡げると共に、誰でもいつでもどこからでもアバターで働ける新たな雇用機会の創出を目指してまいります。アバター接客サービス「AVACOM」について「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。 AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。AVACOMサービスページはこちら >資料請求（無料）をしたい、AVACOMを体験（無料）してみたい、などお気軽にお問い合わせください。お問い合わせはこちら >