AVITA、情報セキュリティマネジメントシステム「ISO/IEC 27001（ISMS）」認証を取得

AVITA株式会社は、2025年2月19日付で、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格であるISO/IEC 27001:2022（JIS Q 27001:2023）の認証を取得しました。

AVITAでは、アバター接客サービス「AVACOM」やAIロープレ・AI面接サービス「アバトレ」をはじめとするサービスを提供しています。これらのサービスでは、お客様の情報資産を適切に管理・保護することを重要な責務と考え、情報セキュリティマネジメント体制の整備・運用に継続して取り組んでいます。

このたび取得したISO/IEC 27001（ISO27001）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する国際規格です。第三者認証機関による審査を通じて、AVITAの情報セキュリティマネジメントシステムが国際規格に適合していることが認められました。

今後もAVITAは、情報セキュリティ体制の継続的な改善を図るとともに、「AVACOM」「アバトレ」をはじめとする各サービスにおいて、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

認証概要

• 認証規格：ISO/IEC 27001:2022（JIS Q 27001:2023）

• 認証取得日：2025年2月19日

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターやAIで接客を効率化する、オンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。

2022年のサービス開始以来、すでに数百件の導入実績があり、顧客接点の強化だけでなく、業務効率の向上や人手不足への対応に貢献しています。また、アバターの姿で遠隔地から働ける“アバターワーカー”という新たな雇用の形も生み出しています。

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AIロープレサービス「アバトレ」について

「アバトレ」は、アバターとAIを活用した、成果につながるロープレ支援サービスです。 AIアバターがお客様役となることで、いつでもどこでも気軽に現場の負担なく繰り返しロールプレイングを実施することができます。

独自のアバター生成技術により、膨大なデータの事前準備をしなくても、かんたんに高品質なロープレのコンテンツを作成することができます。ロープレ後には、AIが自動で評価や改善点をフィードバック。ユーザーは、それを元に自身のスキルレベルを把握しながら、自主的にスキルを高めることが可能です。

さらに、ロープレデータを一元管理できるダッシュボード機能によって、従業員のスキルレベルを可視化・分析することが可能なため、属人的な指導のばらつきを防ぎ、育成ノウハウの組織的な共有・資産化にもつながります。また、これまでロープレ対応に時間を割いていたマネージャーや教育担当者の負担軽減にもつながり、現場全体の育成業務の効率化にも貢献します。

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