ポップアップストアの集客効果が、『AVACOM』を活用したアバター接客により約2倍に！

導入企業

• 企業名：株式会社パソナグループ

• 事業内容：エキスパートサービス (人材派遣) 、BPOサービス (委託・請負) 、HRコンサルティング・教育・研修、グローバルソーシング (海外人材サービス) 、キャリアソリューション(人材紹介、再就職支援) 、アウトソーシング、ライフソリューション、地方創生ソリューション

• AVACOM導入場所：JR三ノ宮駅前でのポップアップストア

AVACOMの活用方法

• JR三ノ宮駅前の「&3 PARK」に淡路島西海岸の宣伝のために期間限定でオープンしたポップアップストアで活用した

• ブースへの集客効果を高めるために、アバターが通行人へ声かけをした

• ブースにいらっしゃったお客様に淡路島西海岸について興味関心を持っていただくために、好きな数字を選んでもらう「おみくじイベント」に合わせて淡路島の店舗の紹介などをアバターが実施した

AVACOM導入の背景

• ポップアップストアにできるだけ多くの集客をしたかった

• 現地スタッフだけではお客様の対応をしきれないときに、アバターによって遠隔から対応できる環境を用意したかった

AVACOMの導入を決定した理由

• 現地に出向かなくても遠隔から接客対応ができるサービスであること

• ブースへの集客効果が高い可能性があるアバター接客サービスであること

• 淡路島に関するコンテンツの紹介を効果的にできる機能面の良さがあったこと

AVACOMの導入効果

• AVACOMを設置していない期間と比較して設置している期間のブースへの訪問数が約2倍になった

• アバターによる接客内容がデータとして残るため、アバターと会話をしたお客様の情報から淡路島に来たことがあるかなどの有益なデータ収集をすることができた

• アバターと話している様子を見て通行しているお客様が近寄ってきてくれるという現象がおきた

今後の展望

• 今後展開予定のイベントでのブース出展や期間限定のポップアップストア出店時の集客施策としてAVACOMを活用していきたい

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。

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