若手社員が即戦力化！ AIロープレ『アバトレ』で、保険販売実績が大幅アップ
2025.9.29
導入企業
企業名：株式会社アドバンスクリエイト
事業内容：保険代理店事業、メディア事業、メディアレップ事業、再保険事業、ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）事業、BPO事業
導入部門：営業部門
導入対象者：新人・若手営業社員
アバトレの活用方法
新人・若手営業社員に対する営業教育に活用
アバターが、様々なタイプのお客様役となり、ロープレを実施
ロープレの録画やAIによる評価をもとに、詳細な振り返りや指導を実施
アバトレの導入背景
ロープレに割く人的・時間的リソースが限られる中、対応品質を効率よく高められる営業教育を実現したかった
DX化の必要性が高まる保険業界において、日本初のテクノロジーを駆使したイノベーションを実現したかった
アバトレの導入を決定した理由
アバター・AIロープレ内容の設定の自由度が非常に高く、柔軟な顧客対応が必要な保険営業の教育に適していたこと
導入前のコンサルティングから、導入後の改善提案まで、事業パートナーとして伴走してくれる手厚いサポート体制があったこと
アバトレの導入効果
若手社員の即戦力化につながった。アバトレでトレーニングを積んだ新入社員が、配属半年後に全国5位の月間販売実績を達成した。また、別の新入社員は、入社1年後に全国1位の月間販売実績を達成した
アバトレでAIアバターとのトレーニングを積むことで、アバター接客サービスAVACOMを使用することへの心理的抵抗感も減少した。これにより、保険コンサルティングにおいてAVACOMの利用頻度が増加、高い成果をあげる好循環が生まれた
今後の展望
より複雑なニーズを持つアバターとのAIロープレを通して、営業社員の一層のレベルアップと、成果の向上を目指す
若手社員だけでなく、中堅社員の教育にも利用を拡大し、営業社員の全体的な提案力向上を図る
アバターAIロープレ支援サービス「アバトレ」について
「アバトレ」は、アバターとAIを活用した、成果につながるAIロープレ支援サービスです。 AIアバターがお客様役となることで、いつでもどこでも気軽に現場の負担なく繰り返しロールプレイングを実施することができます。
独自のアバター生成技術により、膨大なデータの事前準備をしなくても、かんたんに高品質なロープレのコンテンツを作成することができます。ロープレ後には、AIが自動で評価や改善点をフィードバック。ユーザーは、それを元に自身のスキルレベルを把握しながら、自主的にスキルを高めることが可能です。
さらに、ロープレデータを一元管理できるダッシュボード機能によって、従業員のスキルレベルを可視化・分析することが可能なため、属人的な指導のばらつきを防ぎ、育成ノウハウの組織的な共有・資産化にもつながります。また、これまでロープレ対応に時間を割いていたマネージャーや教育担当者の負担軽減にもつながり、現場全体の育成業務の効率化にも貢献します。
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