『AVACOM』が千葉県白井市役所に導入されました
2026.4.20
アバター接客サービス『AVACOM』が、千葉県白井市役所のメインエントランスに導入されました。AIアバターが、来庁者の総合案内業務を行います。日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）の4言語に対応、外国人住民からの質問に対し、スムーズな案内を行います。
白井市は、デジタル技術を活用した市民サービスの向上、市役所業務の効率化に取り組んでいます。今回、市役所の総合管理業務を受託する株式会社日本環境ビルテックと連携し、『AVACOM』の導入に至りました。
白井市役所では、「住民票を発行するには？」「ごみの出し方を知りたい」等の質問に対し、AIアバターが適切な窓口を案内します。これにより、来庁者が、必要な情報を迅速かつわかりやすく得られるようになることが期待されます。
アバター接客サービス「AVACOM」について
「AVACOM」は、アバターやAIで接客を効率化する、オンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
2022年のサービス開始以来、すでに数百件の導入実績があり、顧客接点の強化だけでなく、業務効率の向上や人手不足への対応に貢献しています。また、アバターの姿で遠隔地から働ける“アバターワーカー”という新たな雇用の形も生み出しています。
資料請求（無料）をしたい、AVACOMを体験（無料）してみたい、などお気軽にお問い合わせください。