国内最大級の保険選びサイト「保険市場」にアバター相談が導入されました

アバターで気軽に話せる新しい保険相談の形

AVITA株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：石黒浩、以下「AVITA」）は、国内最大級の保険選びサイト「保険市場」を運営する東証プライム上場企業の株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：濱田佳治、以下「アドバンスクリエイト」）と、アバターを用いた保険に関する新たなサービス開発を目的として、提携を開始いたしました。

協業の概要

　メタバース時代の到来を見据え、メタバースとリアル世界の垣根を越えた人々の新しい活動や繋がり、そしてサービスの在り方が変化していくという認識のもと、その第一段階の取り組みとして、AVITAのアバター技術「AVACOM」を用いた保険募集やプロモーションの開発を開始します。

今後の構想

保険募集やプロモーションの新たな可能性を模索する中で、以下の通り構想しております。

• 子育て中のスタッフ、高齢者、障がい者などが活躍しやすい環境の整備

• アバタースタッフによるお客さまの保険選びやコンサルタント選びのサポート

• アバターによるオンライン保険相談

• AI保険相談アバターの開発

• アバターを活用した社員間の意見交流活性化やメンタルケア

• 学生がより気軽に採用担当と話せるアバターによる会社案内・面接

　こうした取り組みにより、既存のお客さまとのコミュニケーションを深化すると同時に、今後消費の中心となるZ世代のお客さまにもアプローチしてまいります。また、社員が働きやすい環境を整備し、生産性の向上を目指すと共に、採用活動においても、面接の緊張感を緩和し、学生がより自分を発揮しやすい新たな採用イベントも開催してまいります。

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。

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