JR西日本本社ビルでのアバター接客付き地産地消野菜販売を開始しました

多様な人財が活躍できるフィールドの整備のため、 オフィスビルにおけるアバター接客付き 地産地消野菜販売を3月7日より実施

　JR西日本グループの障がい者雇用を推進する特例子会社である株式会社JR西日本あいウィル(兵庫県尼崎市、取締役社長：三輪 正稔、以降「あいウィル」)と、JR西日本グループのオープンイノベーションを推進する株式会社JR西日本イノベーションズ(大阪市北区、代表取締役社長：奥野 誠、以降「イノベーションズ」)は、AVITA株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：石黒 浩、以降「AVITA」)と連携の上、オフィスビルにおけるアバター接客付き地産地消野菜販売を行います。

　本件は、あいウィルとイノベーションズが共同で推進する「地産地消」「安心・おいしい」と「障がい者活躍」「農福連携」をキーワードに駅にて近郊の新鮮野菜を販売する「○○駅の八百屋さん」事業における新たな取組みであり、大阪大学石黒教授の20年以上の研究で得られた知見とAVITAが開発を行ったリモートアバター接客サービスにより、新たな購買体験と多様な働き方の創出を目指します。今後本取組みを皮切りに、JR西日本グループにおける多様な人財が活躍できるフィールドの整備を加速させ、人と技術が融合し、誰もが参画し活躍できる社会と環境の整備を進めます。

実施概要

• 【目的】

  ・デジタル技術を活用した多様な人財が活躍できるフィールドの整備、障がい者が活躍できる場の更なる拡大

  ・アバターを活用した新たな購買体験の社会実装

  ・農産物生産者と消費者双方の課題を解決する「地産地消」の積極的推進

• 【日時】

  2022年3月7日(月)～3月11日(金)、3月14日(月)～3月18日(金)

  各日11:00～19:00　(※初日のみ16:00開始を予定)

• 【場所】

  JR西日本本社ビル

• 【内容】

  リモートアバター接客サービスによる遠隔接客付き無人販売形式での八百屋店舗の営業

  オンライン事前予約受付も一部の期間中並行して実施

• 【備考】

  JR西日本本社ビル利用者(社員等)向けの実証実験であるため、一般のお客様はご来場いただけません。

  今後は一般のお客様にもご利用いただける場所(駅等)での実施を目指します。

アバター接客サービス「AVACOM」について

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。マルチプラットフォームに対応しており、AIの活用やリモート接客（遠隔接客）により、WEBサイト上でのオンライン接客による売上・契約増加や、問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献します。
AVACOMと石黒浩の20年以上ものアバターに関する研究成果（70件以上もの特許の実施権、実証実験で得たノウハウなど）を掛け合わせることで、大手企業から中小企業まで幅広くDXを支援するとともに、アバターの姿で遠隔地から場所を選ばす仕事ができるアバターワーカーという新しい働き方や雇用を生み出しています。

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